常见问题

一、如何注册成为爱心365会员？

1、 点击爱心365首页右上角的“注册”链接，进入到“会员注册”的页面；

2、 依照提示填写“电子邮箱”、“会员名”、“密码”、“确认密码”和“验证码”等注册信息；

3、 认真阅读《服务协议》，然后点击“同意以下服务协议”才能注册成为爱心365会员；

4、 最后点击“提交注册”的按钮，页面自动转到“提交成功”，并提示一封确认邮件已经发送到您填写的邮箱里，请您及时查收邮件并激活账号；

5、 查收确认邮件，将确认邮件中的激活链接打开，即可成功完成注册；确认邮件将在48小时内有效，请在收到确认邮件后尽快激活您的账号，如果超过48小时，您将需要重新发送激活链接。

二、提交注册后，没有收到激活账号的确认邮件怎么办？

1、请检查您填写的电子邮箱是否完全正确；

2、请检查确认邮件是否在垃圾邮件箱里；

3、请等待几分钟再检查邮箱；

4、10分钟后，如果您还没有收到确认邮件，您可以点击“ 重新发送确认邮件”按钮；您也可以使用注册时填写的会员名和密码登录爱心365网站，系统将重新给您发送激活账号的确认邮件。>

三、每天都登录爱心365或者客户端，有什么奖励吗？

爱心会员连续3天、5天、7天登录爱心365或客户端，将额外获得100、300、500点的爱心值奖励(详细奖励方案请参阅“会员升级指南4、如何获得爱心值？“)。

四、忘记密码怎么办？

如果您确认自己的会员名正确无误，可以点击“忘记密码”链接，输入您的会员名，系统将把重置密码的邮件发送至您的注册邮箱，点击邮件中的链接重新设置密码即可。

五、忘记了注册邮箱地址怎么办？

1、 您可以点击会员登录旁边的“忘记密码”链接，进入“会员找回密码”页面后，请您把常用的邮件地址填写到“会员名或者邮箱地址”。

2、 如果您确实想不起您使用的邮箱地址，您可以请求您在爱心365上的好友， 让他们在好友列表中打开您的个人主页，查看地址，从地址中获得您的ID号，然后将您的ID告知我们的客服人员，由客服人员帮您找回注册邮箱。

3、 如果您忘记了好友，请您将注册时的详细资料告知客服人员，如：会员名、昵称、手机号、所在地等，客服人员将帮您找回邮箱地址。

六、如何使用个性化头像？

1、登录爱心365；

2、在“我的储蓄罐”点击“个人资料”中的“头像”右侧的“修改”按钮；

3、选择“上传头像”，然后点击“选择文件”，把您电脑中的个性化头像上传到爱心365网站；

4、点击下面的“完成”按钮，保存您的设置，即可看到您的个性化头像。

七、如何修改登录密码？

1、登录爱心365；

2、在“我的储蓄罐”点击“个人资料”；

3、选择“修改密码”，依照提示依次填入“原密码”、“新密码”、“确认新密码”;

4、点击“确认”按钮即可。

八、如何下载爱心365客户端？

1、登录爱心365；

2、在爱心365首页右上角点击“客户端下载”；

3、进入到爱心365客户端下载页面，点击“立即下载”按钮；

4、按照系统提示逐步完成爱心365客户端的下载和安装。

九、如何升级客户端？

1、已安装低于1.07（含）版本的用户，如需升级，请先手动卸载，再安装最新版本的客户端。

2、已安装高于1.08（含）版本的用户，可直接使用自动升级和卸载功能。

十、如何设置代理服务器？

1、如需设置代理服务器，请点击客户端登录界面下方的“网络设置”，如下图所示：

2、在弹出窗口进行设置，如下图所示：

十一、为什么我的客户端在WIN7下升级失败，也不能卸载呢？

1、对于无法卸载的用户可以通过鼠标右键点击卸载程序(unist.exe)，从弹出菜单中选择“以管理员身份运行”来完成卸载；如下图所示：

2、无法升级的可以先卸载当前的客户端程序，然后下载最新的客户端安装包后重新安装。或者在客户端启动程序GoldStone.exe上点击右键，选择“以管理员身份运行”，这样就可以实现升级了。

十二、什么是爱心365账号？

爱心365账号就是您在注册爱心365的会员时填写的会员名或者邮箱地址，邮箱通常为service@dianjin365.com的格式。

十三、爱心会员的个人注册资料会被泄露吗？

爱心365尊重并保护所有爱心会员的个人隐私权，会员注册的用户名、电子邮件地址等个人资料，非经会员亲自许可或根据相关法律、法规的强制性规定，爱心365网站不会主动泄露给第三方（因政府执法部门、国家司法部门要求除外）。具体请参阅站内“法律声明”。

十四、如何了解爱心伙伴的爱心足迹？

1、 登录爱心365；

2、 进入我的储蓄罐，点击“我的爱心伙伴”；

3、 点击爱心伙伴的会员名称，进入其个人主页，就可以看见爱心伙伴的爱心足迹了。

十五、如何查看我的最新动态？

1、登录爱心365；

2、 进入我的储蓄罐，即可查看自己的最新动态。

十六、如何查看爱心伙伴的等级？

1、登录爱心365；

2、进入我的储蓄罐，点击“我的爱心伙伴”，即可查看爱心伙伴们的等级和排名。

十七、如何查看我的留言？

1、登录爱心365；

2、进入我的储蓄罐，点击“留言”或“我的个人主页”，均可看见好友的留言。

十八、如何查看我的站内信？

1、登录爱心365；

2、进入我的储蓄罐，点击“站内信”，即可查看爱心会员的站内信。

十九、如何给好友发站内信？

1、登录爱心365；

2、进入我的储蓄罐，点击“站内信”；

3、点击右上角的“发送信件”；

4、依次将“收件人”、“标题”、“内容”和“验证码”填好；

5、勾选或不勾选“发送的同时保存到发件箱”的选项；

6、点击“发送”，即可完成给好友发站内信。

二十、如何给好友留言？

1、登录爱心365；

2、进入我的储蓄罐，点击“我的爱心伙伴”；

3、点击好友的用户名，进入好友的个人主页；

4、在最底端“发表您的留言”框内填好您给好友的留言和验证码，最后点击发表，即可完成给好友留言。

二十一、如何添加爱心伙伴？

1、登录爱心365；

2、点击您要添加的好友的用户名，进入该好友的个人主页；

3、点击“加为好友”的按钮；

4、根据“提示”输入邀请信息；

5、点击“确定”，将邀请信息发送给好友；

6、在好友确认您的邀请后，即可添加为您的爱心伙伴。

二十二、如何查看好友的个人信息？

1、 登录爱心365；

2、点击好友的用户名，进入好友的个人主页，即可以看见好友的个人信息。

二十三、如何修改个人资料？

1、登录爱心365；

2、进入我的储蓄罐，在“账号管理”项下选择“个人资料”；

3、个人信息进行修改后，点击“完成”。

二十四、如何查看爱心伙伴发给我的邀请信息？

1、登录爱心365网站；

2、进入我的储蓄罐，点击“伙伴邀请信息”，或在“帐号管理”项下点击“我的爱心伙伴”，然后选择“伙伴邀请信息”，均可查看好友发来的邀请信息。